マーケティングで商売繁盛！

「え？ネットショップって通販なんですか？」

ネットショップについて説明差し上げると、このような声を意外といただくケースがあります。

通販というとどんなイメージをお持ちでしょうか？
カタログ通販
TVショッピング
カタログの商品説明を見て、あるいはTVで放送されている説明を視聴して、電話したり、FAXしたり、はがき等を郵送しますね。

ネットショップはどうでしょう？
ホームページ上の商品説明を読んで、注文しますね。

商品の情報収集、注文方法が違うだけで同じですね。

ですので、今現在通販を行っている方はネットショップの導入がスムーズです。
受注のしくみ、商品発送のしくみ、決済の仕組みなどが出来上がっているのですから。

現在何もなく、これからネットショップ（ネット通販）をやろうという方はいろいろな準備が必要です。
その第一歩は、いろんなところで買ってみることです。
商品の説明方法、注文方法、配送方法、決済方法・・・
いろんなところに注目して、その方法を知りましょう。

ホームページを立ち上げたけど、何にも問い合わせがない・・・
ネットショップを立ち上げたけど、売れない・・・

そんなお悩みを持たれている方も多いでしょう。
さて、あなたの会社で取り扱っているその商品やサービスは、そもそもネットで売れやすいものなんでしょうか？

上図を見てください。
縦軸に、上が顕在化、下が潜在的。
横軸に、右が今すぐ、左がそのうち。
つまり、
右上（A）は、お客様は欲しいものが明確で、今すぐ必要と感じているもの。
左上（B）は、お客様は欲しいものは明確だが、今すぐ必要だと感じていないもの。
右下（C）は、お客様は何が欲しいのか（必要か）がわかってないが、緊急性を感じているもの。
左下（D)は、お客様は何が欲しいのか（必要なのか）もわかってなく、今すぐ必要だとも思っていない。
という見方で整理します。

ネットで売れやすい商品・サービスは、ズバリ！右上（A）です。

何が欲しいのかが明確なので、検索されやすいですね。
わかっていなければ検索されませんから。
そして、今すぐ必要だと感じていれば、行動をとりやすいですね。
ですから、いかに検索されやすいか、いかに行動を起こしやすいかということを追求していくことが大切になります。

例えば、旅館ホテルなどの宿泊業はここにあたります。
お客様は、行先、日程が決まれば、どこか宿泊できるところを決めなければなりません。
予定の段階では左上（B）ですが、予約するつもりでインターネットにアクセスするときは右上（A）ですね。

え～、そうか・・・
うちの商品はAじゃないなぁ・・・・

がっかりしないでください。
B、C、Dにも方法があります。
実際にCの商品をたくさん売りあげていらっしゃるクライアントがいます。
これらの商品やサービスはインターネットだけで何とかしようと思わないことです。

このように、まず自社の商品やサービスがどんなニーズ特性を持っているのかを分析することが大切だということを知ってください。